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ISO20000认证

ISO20000新版改变的条款是哪些? ISO/IEC 20000-1：2011于2011年4月12日正式发布，本次改版秉承与实践发展同步，提高组织应用效果的目标，从整体到细节对ISO/IEC 20000-1：2005版进行了技术性修订，其主要变化如下： a)术语： 查看详情
ISO20000系列标准有哪些？目前，ISO/IEC 20000 在信息技术-服务管理总标题下包含下列部分： a)ISO/IEC 20000-1:2011服务管理系统需求详细描述服务提供商计划、建立、实施、运营、监控、检查、维护和改进服务管理系 查看详情
ISO20000管理体系在企业应用与过程改进随着国内外IT 外包业务竞争趋势的加强及政府的相关部门的高度重视，使得国内IT 服务外包产业逐渐走向辉煌。然而，软件外包占据整个IT 服务外包市场的重要份额，由于软件外包的重 查看详情
ISO20000标准中所规定组织须制定文件化的文件有哪 ISO 20000-1: 2011标准规定文件化的文件应包括： a）服务管理政策和目标； b）服务管理计划； c）本标准所要求的各流程文件化的政策和计划（如变更管理策略、发布管理策略、可用性计 查看详情
ISO20000与ISO27001管理体系如何进行整合？多体系的整合会对企业组织来讲，无论在是战略规划上，还是日常操作中，都将产生重大的影响意义。企业组织关心的是如何将多体系整合，下面着重介绍一下，ISO20000 与ISO27001 体系是 查看详情
ISO20000与CMMI配置管理的比较 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发活动的管理模型，ISO20000是运维服务的体系标准，三者专注不同的活动领域，经过咨询认证之后，组成企业管理体系。其中CMMI的22个过程与IS 查看详情
ISO20000与ITIL的区别对于中小企业来说，ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下，ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品。众所周知，ITIL是IT服务管理的最佳实践。 ISO/IEC 20000是 查看详情
ISO20000认证关键点之文档管理文档管理概述每一个组织都希望结合自身特色有效管理和实施所有IT服务所需的方针和框架，这就意味着需要制定恰当合理的管理政策、计划，用以规范、细化相关的活动，使管理使命 查看详情

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